Shipping policy

Política de Envíos

En NOUS trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

1. Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m., fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Lima Metropolitana:

  • Entrega en 1 a 3 días hábiles.

Provincias del Perú:

  • Entrega en 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Los tiempos pueden variar por condiciones externas como clima, accesibilidad de la zona o retrasos del operador logístico.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el destino y peso del pedido.

  • En campañas especiales podremos ofrecer envíos gratis según las condiciones indicadas en la web.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear tu compra en tiempo real.

5. Direcciones incorrectas o incompletas

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Intentos de entrega

El courier realizará hasta dos intentos de entrega. De no concretarse, el pedido retornará a nuestro almacén y será necesario coordinar un nuevo envío con costo adicional.

7. Zonas de difícil acceso

Algunas zonas pueden requerir tiempos adicionales o recojo en agencia. De ser el caso, nos comunicaremos contigo antes del envío.

8. Daños o inconvenientes

Si tu pedido llega con algún daño o error, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a:
📧 nous.coffeeperu@gmail.com
📱 +51 994803198

Incluye fotos del producto y del empaque para poder ayudarte de inmediato.


Última actualización: 07/02/2026